【給湯器交換のQ&A】よくある質問に専門家が回答！工事時間、支払い方法、補助金まで疑問を完全解決

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給湯器の交換を具体的に検討し始めると、「工事時間はどれくらい？」「見積もり後の追加料金は？」「補助金って本当に使えるの？」など、様々で具体的な疑問が次々と浮かんできますよね。

インターネットで多くの情報を調べることはできますが、本当に知りたい細かな点については、なかなか答えが見つからないこともあります。

そこでこの記事では、給湯器交換を検討中のお客様から特によくいただく質問をQ&A形式でまとめ、専門家が分かりやすく回答します。これらの疑問を事前に解消しておくことが、後悔しないための「おすすめの給湯器交換業者の選び方」に繋がります。

工事と時間に関するQ&A

Que.	給湯器交換の工事時間は、全部でどれくらいかかりますか？
Ans.	同じタイプの給湯器（例：追い焚き付き→新しい追い焚き付き）に交換する場合、標準的な工事時間はおよそ2時間～4時間です。ただし、給湯器の種類を変更する場合（例：給湯専用→追い焚き付き）や、エコジョーズを初めて設置するための排水工事が必要な場合、設置場所が特殊な場合などは、4時間～6時間ほどかかることもあります。

Que.	工事中、お湯やガスはずっと使えませんか？
Ans.	いいえ、ずっと使えなくなるわけではありません。ガスと水道の元栓を閉めるのは、配管を繋ぎ変える作業の間だけですので、実質1時間～2時間程度です。ただし、作業中は安全確保のため、キッチンコンロなどのガス機器も使用できなくなります。また、お湯は工事が完了して試運転が終わるまで使えません。

Que.	工事には必ず立ち会いが必要ですか？
Ans.	はい、必要です。特に、作業開始前の工事内容の最終確認と、作業完了後の試運転確認・操作説明の際には、必ずお立ち会いをお願いしています。作業中ずっと付きっきりでいる必要はありませんが、何かあった際に確認ができるよう、ご在宅いただくのが原則です。

費用と支払いに関するQ&A

Que.	見積もりは無料ですか？見積もり後に追加料金は発生しますか？
Ans.	ほとんどの専門業者では、見積もりは無料です。優良な業者は、現地調査や詳細な写真確認を経て、確定的な見積書を提示します。そして、その見積書に「追加料金は一切発生しません」と明記しているはずです。逆に、この保証がない業者や、現地調査をせずに安易な金額を提示する業者には注意が必要です。

Que.	支払い方法には何がありますか？クレジットカードは使えますか？
Ans.	業者によって異なりますが、多くの場合は「現金払い」「銀行振込」「クレジットカード決済」に対応しています。最近ではQRコード決済や、分割払いのためのリフォームローンに対応している業者も増えています。希望する支払い方法がある場合は、契約前に必ず利用可能か確認しましょう。

Que.	古い給湯器の処分費用はかかりますか？
Ans.	優良な業者であれば、古い給湯器の撤去・処分費用は、見積もり総額に含まれているのが一般的です。見積書に「既存機器撤去・処分費」といった項目があるか確認しましょう。もし記載がなければ、別途費用がかかるのか、必ず事前に質問してください。

工製品と制度に関するQ&A

Que.	エコジョーズに交換すると、国や自治体から補助金は出ますか？
Ans.	はい、2025年現在、活用できる可能性が非常に高いです。 国が主導する大規模な補助金制度「給湯省エネ2025事業」があり、条件を満たす高効率給湯器（エコジョーズ、ハイブリッド給湯器、エコキュートなど）を設置すると、機種の性能に応じて定額の補助金が支給されます。 さらに、東京都独自の「東京ゼロエミポイント」という制度もあり、省エネ性能の高い給湯器に買い替えた都民に対してポイントが付与されます。 これらの補助金は併用できる場合もあり、交換費用を大幅に抑えられる可能性があります。予算の上限に達し次第終了となるため、利用を検討する場合は早めに業者に相談するのがおすすめです。

Que.	希望する給湯器の在庫は、すぐにあるものですか？
Ans.	各メーカーの標準的な人気モデルであれば、多くの業者が在庫を確保しており、即日～数日での交換が可能です。しかし、特殊な機能を持つモデルや、特定の設置場所専用の機種などは、メーカーから取り寄せる必要があり、1週間以上かかる場合もあります。これが、給湯器が壊れる前の計画的な交換をおすすめする理由の一つです。

給湯器交換に関する疑問は解消されたでしょうか。正しい知識を身につけることは、悪質な業者から身を守り、納得のいく交換を実現するための最大の武器になります。この記事で得た情報を活用し、自信を持って、あなたの暮らしに最適なパートナーを見つけてください。

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